理赔高效暖人心 诚信服务显担当

近日，伤者闫先生专程来到平安财险乌兰察布中心支公司，为消保部理赔员郭宇送上锦旗，高度称赞其专业高效、认真负责的理赔服务。

今年4月，我公司承保车辆不慎与骑电动车的闫先生发生碰撞，肩部肩袖受损，理赔员郭宇第一时间联系客户，跟踪伤情进展，并第一时间协调垫付医疗费用，有效缓解了伤者就医的经济压力。伤者出院后，郭宇多次主动上门，面对面讲解后续赔付流程，对客户提出的各种疑问逐一耐心解答，逐渐赢得了客户的充分信任。案件于6月顺利办结。闫先生十分认可郭宇过硬业务水平与贴心服务，特地送来锦旗表达诚挚感谢。

从事故出险到结案赔付，郭宇全程跟进、流程清晰、处置高效，用专业能力简化客户理赔流程，减少群众办事负担。平安财险乌兰察布中心支公司始终深耕消费者权益保护，打造专业化理赔服务队伍。公司将以郭宇为先进榜样，持续提升一线人员专业处置能力，优化理赔服务效率，以专业、暖心、高效的保险服务守护群众民生保障，彰显金融保险企业责任担当。（张海波）