金融是国民经济的血脉，关系千家万户的幸福安康。做好投资者保护工作，既是金融工作的政治要求，更是践行“以人民为中心”发展思想的应有之义。近期，中国光大银行呼和浩特分行统筹部署，辖内各二级分行、各支行积极行动，深入开展形式多样的投资者保护宣传活动，以实际行动诠释金融工作的政治性与人民性，守护好人民群众的“钱袋子”。
投资者保护，根基在基层、重点在普及。本次活动坚持“宣传下沉、服务前移”的原则，组织宣传小分队走进社区、走进校园，将金融知识送到群众身边。
在富润社区广场，工作人员设立咨询台、悬挂宣传横幅、发放图文并茂的宣传折页，用通俗易懂的语言向居民讲解理财基础知识、识别正规金融产品的方法以及投资风险匹配原则。针对老年人群体，分行向东郊恒康安养老院老年人，重点揭示“高息理财”“以房养老”等常见非法集资陷阱，手把手帮助老年朋友掌握防骗技巧，增强风险防范意识。
在校园，宣传人员走进内蒙古大学，结合青年学生特点，通过案例分享、互动问答等形式，普及理性消费、合理借贷、识别非法校园贷等知识，引导学生树立正确的财富观和理财观，从源头上筑牢投资者保护的“防火墙”。
营业网点是银行与客户最直接的联系纽带，也是投资者保护宣传的重要阵地。活动期间，各网点充分发挥主阵地作用，在厅堂显著位置摆放宣传资料，利用电子屏滚动播放投资者保护宣传标语和警示视频。大堂经理和柜面人员在办理业务间隙，主动向客户发放传单，结合真实案例讲解非法集资、非法代客理财、电信网络诈骗等常见手段及其危害。
针对前来咨询理财产品的客户，工作人员重点强调“理财非存款、产品有风险、投资须谨慎”的理念，引导消费者通过银行正规渠道购买理财产品，切勿轻信“内幕消息”“保本高收益”等虚假宣传，帮助客户树立风险自担、理性投资的正确观念。
针对老年人、学生、“两司两员”等群体金融知识相对薄弱、风险识别能力有限，是不法分子侵害的主要目标。本次活动特别加强对重点人群的精准宣传，通过“一对一”讲解、以案说险等方式，深入揭露非法金融活动和非法集资的常见套路，提醒广大消费者不轻信、不转账、不参与，守住自己的血汗钱、养老钱、读书钱。
同时，积极倡导理性维权理念，告知消费者在合法权益受到侵害时，应通过协商、调解、仲裁、诉讼等正规渠道依法理性表达诉求，避免采取过激行为或被不法代理机构裹挟利用。
为进一步畅通消费者诉求表达和权益救济渠道，近期，分行与呼和浩特市金信金融调解中心合作，共同举办“光大银行带您了解金融调解----调解中心开放日”活动。邀请分行消费者代表、社区群众走进调解中心，了解金融纠纷调解的流程、原则和优势，体验“专业、公正、高效、便民”的调解服务。通过开放日活动，消费者更加直观地认识到：当与金融机构发生纠纷时，调解是一种成本低、效率高、对抗性弱的非诉解决方式，能够有效维护双方合法权益，促进矛盾化解在萌芽、解决在基层。此举进一步引导消费者树立合规维权意识，推动形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好社会氛围。
投资者保护是一项长期性、系统性工程，事关人民群众切身利益，事关金融安全稳定大局。中国光大银行呼和浩特分行将以此次“5·15”全国投资者保护宣传日活动为契机，持续深化消费者权益保护工作机制建设，不断创新宣传教育方式方法，用心用情用力做好投资者保护各项工作，切实提升人民群众在金融领域的获得感、幸福感、安全感，以实际行动彰显金融工作的政治担当和为民情怀。
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