近日，平安产险乌兰察布中心支公司收到一面写有“情系客户 急人所急 尽心服务 至善至美”的锦旗。这面锦旗背后，是一个关于贴心服务与主动担当的温暖故事。
此前，车主因车辆意外受损报案，但因工作原因始终未完成理定损手续，理赔进展一度搁置。平安产险乌兰察布中心支公司理赔工作人员李志强在跟进案件后当即主动提出上门服务，全力为客户解决“时间冲突”难题。按照与客户约定的时间，李志强携带专业定损设备，按照客户选择的地点，准时抵达。他细致勘查车辆受损情况，精准记录损伤细节，同步指导客户整理身份证、行驶证等理赔材料，并通过移动端快速完成信息录入、照片上传等流程，全程仅用半小时便完成定损及理赔申请提交。在审核过程中，李志强持续跟进案件进度，确保理赔款快速到账。
高效贴心的上门服务让车主深受感动，特意定制锦旗。这既是对李志强个人服务的肯定，也是对平安产险乌兰察布中心支公司消保工作的认可。未来，平安产险乌兰察布中支将继续践行保险服务的初心，为车主提供“省时、省心、又省钱”的服务，以实际行动提升服务温度，守护每一位车主的美好生活。
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