林惠婷:洞察风口,在保险赛道驶出职业化路线
2016年在给家人配置保险时,她洞察到保险赛道的风口。据统计,过去三年,中国保费收入年均增速高于全球平均4个百分点,而人均保费只有全球平均的七成,保险行业发展潜力巨大。这为跨行进入保险行业的林惠婷重掌人生方向盘提供了机遇。
笃定信念的她却遭到了亲友们的诸多偏见——“走投无路的人才会卖保险”“收入低”“疾病意外不离口,不吉利”“没前途”。但林惠婷始终相信奔赴保险行业大有可为。她不断学习专业技能并自我提升,一路披荆斩棘走进行业精英阵营,获世界华人金融保险业“国际龙奖IDA”和美国百万圆桌(MDRT)会员等荣誉。
曾经不看好的爸爸如今俨然变成“专属宣传大使”,给她介绍了不少客户,以实际行动支持她的事业。在林惠婷转型的第八年,她的丈夫从支持者变成同行者,也成为平安人寿保险代理人队伍的一员。以金融专业背景为基础,以丰富的金融从业经历为依托,他俩凭借厚积薄发之势帮助客户更好地看清经济发展趋势,并提出切实而理性的风险管控和财富管理规划。
在林惠婷看来,保险代理人不仅能得到自己想要的生活,也能让更多人得到想要的生活,给客户更多选择权和安全感。“保险行业,正处风口。乘风而起的人先享受世界,同时会成为别人的风,带领大家一起向上。”
赵博:专业制胜,在异乡与陌生人的心接壤
他毅然放弃冉冉上升的事业,加入平安人寿成为一名保险代理人。给他当头一棒的是来自家人的偏见。赵博的妈妈认为干保险得靠人脉,身为北方人在广州举目无亲,很难拓展客户资源。赵博觉得没人脉虽是短板,但胜在自己拥有上海交通大学的硕士学历和专业的金融知识,能为客户详细讲解保险对家庭财务规划的价值和意义。
“保险真正的必杀技是专业。随着市场变化,消费者的需求呈多元化,付诸消费时更理性化。”秉持这样的认知,赵博认定保险代理人的专业素养和服务能力将越来越成为客户做选择时的重要考虑因素。
因此,赵博保持高度自律,要求自己每天至少拜访三个客户,并像海绵一样开展精准学习、努力吸收更多专业知识。由于太太是医生,赵博在耳濡目染中对医疗及医保报销制度了解颇深,能更好地为客户开展专业服务。靠着一点一滴的积累,赵博让专业成为自己新事业的敲门砖,在异乡与陌生人成为朋友,为他们的人生保驾护航,业绩也随之蒸蒸日上。
“保险是一个‘干’中学的工作。”赵博一边热火朝天地开展工作,一边复盘总结专业保险知识并通过视频号的形式对外输出,不断磨砺自己的专业能力。在赵博看来,最让他高兴的事情,并非业绩和收入的提升,而是客户对自己专业素养的真心赞誉。
但现实中,亲友的偏见正如一盆冷水向她泼来,他们觉得卖保险非常不体面,连曾经的婚礼客户都对她避而远之。好在平安人寿强大的品牌价值和系统的培训体系让她底气十足。她还曾为一个父亲患癌的客户顺利拿到理赔而赢得感激和尊重。这让她坚定了为更多的客户及其家庭送去保障的初心。
在王娅看来,当保险代理人为客户实现了保单中的承诺,就会被更多人看到价值。如今,90后的她带领着一群90后的妈妈,在保险赛道上闯出了自己的一片天地。从被人认为不体面到赢得体面,王娅引导身边人怀揣善意地正面看保险,并发现其背后的现实价值。让购买保险的客户在越过一道道坎时更有体面、更加从容,而保险代理人在将体面带给客户的同时也切实创造了价值,正如王娅所言,“这是一份成人达己的事业。”
用真实打破偏见 平安努力凝聚共识
《2023年中国保险代理人职业发展趋势报告》指出,保险代理人最能让客户产生好感的三大特质为“专业度、细致耐心、及所属的保险公司为大平台”。对赵博、林惠婷和王娅而言,选对平台、选准职业,不断学习精进,磨砺专业度并怀揣同理心,想客户之所想,做客户之所做,在实现个人价值的同时也产生了正向的社会价值。
当前,人口老龄化是全球性挑战。国家统计局发布数据显示,2023年末全国60岁及以上人口超2.9亿人,占总人口的21.1%。随着老年人口数量扩大及其生活水平提高和健康预期提升,保险将成为助力完善社会风险保障体系的重要手段,专业的保险代理人将大有可为。
与此同时,全球经济不确定性加剧,我国经济持续回升向好。此前,中央金融工作会议提出,“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”和“发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能”。保险在服务国计民生上将发挥更大作用,保险代理人在帮助广大金融消费者做好风险保障和财富管理方面,也将更具价值和意义。
响应时代的号召,发展高素质保险代理人队伍已是头部保险公司的重要布局。此前,平安人寿推出平安MVP(Most Valuable Professionals),即“平安最具价值保险代理人”品牌,并努力将其打造为平安名片和行业标杆。这是平安人寿践行高质量发展理念、引领行业未来风向的直观体现。平安人寿正凝聚向上、向善、向好的专业保险代理人队伍,在消解大众固有的职业偏见的同时,也为行业的高质量发展注入人才活力,为客户的高品质体验筑牢服务保障。想要真正打破职业偏见,无疑需要更多人的共同努力,平安人寿保险代理人队伍正期待更多志同道合者的加入。