作者：马霄蕊
“延时办真的太方便了，太感谢你们了！”刚办理完不动产权变更过户业务的刘女士对锡林郭勒盟正镶白旗政务服务大厅窗口工作人员连连道谢。中午12点，政务服务大厅工作人员陆陆续续都往外走，但不动产窗口前仍然有办事群众在等候办理业务。刘女士在不动产窗口办理不动产权变更过户，但是买卖双方无法在上班时间全部到场，这让刘女士有些着急。窗口人员给刘女士提供延时服务，待买卖双方到场后，工作人员一次性为其办完过户变更手续，对此刘女士非常满意并感谢了工作人员。
9月2日（星期六）上午，正镶白旗政务服务大厅按要求开展延时服务，大厅各专区均有工作人员在值班，办事群众史先生来到社保专区咨询养老保险缴纳相关业务，窗口人员热情接待并为其讲解了相关政策和有关要求。史先生和窗口人员说道：“听说大厅周六、周日也上班，今天路过来碰碰运气，真的有工作人员给提供咨询和业务办理服务，真的太感谢了。”
像这样的场景在正镶白旗政务服务大厅各专区随处可见。为有效解决企业和群众“上班没空办、休息时间没处办”的难点问题，进一步深入优化审批服务，最大限度方便企业群众，努力做到靠前服务，正镶白旗政务服务大厅推出了“周六日不打烊”延时服务，在上班前、午休、下班后时段及周六日上午实行延时办理，有效地解决了企业和群众“请假难、来回跑”等问题。
从“准点下班”到常态化开展“延时服务”，已成为正镶白旗政务服务大厅各窗口的日常工作。政务服务秉承着“群众不离窗口，我们不下岗位”的服务理念和“工作有时限，服务无止境”的服务要求，把群众利益放在首位，让群众少跑一趟路，少等一分钟，用“初心”换“民心”，用优质服务换百分评价，不断提升服务效能，持续优化了营商环境。
政务服务无小事，躬身笃行是常态。正镶白旗政务服务局将继续坚守服务初心，主动担当作为，以提升政务服务品质为目标，不断提高业务能力，创新工作方式，拓宽服务渠道，持续优化预约服务、延时服务、上门服务、精准帮办代办服务等多元化服务方式，把“群众事”当作“自家事”，切实减少办事企业和群众的跑腿次数，最大限度为企业和群众排忧解难，努力打造更加人性化、有温度、高效率的政务服务。
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