作者：闫嘉仪 张世琪
“谢谢调解员，我的钱终于有着落了。”近日，呼和浩特市武川县人民法院驻武川县综治（市域社会治理）综合服务大厅诉前调解中心（以下简称“诉前调解中心”）成功调解了一起劳务纠纷案件。
此案共进行了两次调解。首次调解时，被告赵某以原告梁某某证据不足为由，拒绝支付原告诉求的5500元欠款，导致原告情绪非常激动，坚决要求开庭审判。之后，法官和调解员经过更加深入地调查，从案外人王某身上找到了突破点，证实了被告赵某确实存在欠款的行为。二次调解时，调解员一一列明相关证据，并从法理的角度告知赵某拒不还款的法律后果，从情理角度对其进行疏导，促使双方最终达成了调解协议。
2022年8月初，武川县人民法院诉前调解中心正式入驻武川县综治（市域社会治理）综合服务大厅，招聘特邀调解员22人，常驻调解人员4名，并安排有经验的老法官带队，专门负责诉前调解工作。目前，中心已实现网上立案、诉调对接全流程线上流转，可为当事人提供菜单式、集约式、一站式的解纷服务。
“我们先后入驻了三家调解机构，分别是内蒙古经济调解中心驻武川县人民法院人民调解工作室、劳动争议诉调对接工作室和2022年4月初与县司法局共同成立的多元解纷工作站。同时，我们还与县劳动争议仲裁委员会、县交通事故人民调解委员会、县人民调解委员会、县市场监督管理局四家单位建立了诉调对接关系，构建了诉调对接工作联席会议制度，积极推动重点领域矛盾纠纷源头化解，做实源头减量工作。”调解中心主任郝光明介绍说，“经过我们不断地探索和长时间的努力，现在非诉方式化解矛盾已经成为了很多当事人优先选择的纠纷解决方式。今年第一季度，我院委派调解中心收案453件，成功调解346件，调解成功率达76.38%，平均调解天数为12天，在线调解成功率为86.14%。”
一站式多元解纷和诉讼服务体系开创了人民法院化解纠纷和服务群众的新格局。武川县人民法院将不断深化完善多元解纷机制，努力满足人民群众多层次、多元化司法需求，持续为推动平安武川、法治武川建设贡献司法智慧。
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