作者：武娜
出生、上学、就业、结婚、退休，每件事都是一个人生命历程中将面对的重要事项。2022年以来，鄂尔多斯市康巴什区按照个人生命周期的不同阶段，优化办理流程，推出“个人全生命周期”六个阶段11个“一件事一次办”服务，着眼于自然人全生命周期高频事项、重点环节，将日常可打包办理的多个服务事项，整合为“一件事一次办”，全面优化政务服务质量，让群众办事更便捷、更高效。
“原来，通过‘蒙速办’APP就能进行新生儿出生事宜的申请。我坐在家里操作手机就轻轻松松办理好了宝宝出生后的一系列证件，真是太方便了！”最近，康巴什区居民张燕足不出户就为刚出生的宝宝办理好了出生需要的全部证件。这是康巴什区实践探索实施“一件事一次办”的一个小小缩影。
为了方便居民群众办事，从提升群众满意度的小事出发，康巴什区政务服务局推出全流程网上办服务，成功实现“数据跑路”代替“群众跑腿”。
新生儿父母在“蒙速办”APP（鄂尔多斯）或者登录内蒙古政务服务网（鄂尔多斯）进行实名认证后，只需提交夫妻双方的身份证，在线填写电子申请表单，即可办理新生儿出生医学证明首次签发、儿童预防接种证办理、出生登记、城乡居民基本医疗保险参保核定、城乡居民基本医疗保险参保缴费以及社会保障卡申领等一系列服务事项。
针对入学的适龄儿童，学生家长通过内蒙古政务服务网（鄂尔多斯）或“蒙速办”APP（鄂尔多斯）新生入学“一件事”专栏，填写一张电子表单、提交一套材料，即可在网上完成入学登记、资料审核、结果查询等事项。
“真是想不到，以前跑好久才能办成的事，现在跑一次就能全部办完。”家住康巴什区的张先生最近来到康巴什区政务服务局办理灵活就业。以前需要跑多个部门才能办理的事项，现在只需要在综合窗口向工作人员提交申请，之后通过部门并联审批，便能一次性办结就业登记、灵活就业人员参保登记、社会保障卡申领、基本医疗保险参保和变更登记所有事项。
在人生各阶段的大事上，除灵活就业以外，类似军人退役、扶困助残、办理不动产权证、申请公租房、新车上牌这些事情都可以实现“一套材料、一窗受理、一次办结”。群众办事流程得到简化，平均材料减少65%，压缩办理环节35%，跑动次数减少了约76%。
“你们办完结婚登记后，还需要办理生育登记吗？”在得到肯定的答复后，康巴什区政务服务局婚姻登记处的工作人员在为当事人办理完结婚登记后，继续为当事人办好生育登记业务。
“之前我们听说办理结婚和生育登记是分开的，要先办理结婚登记，等到有生育计划的时候得再去户籍所在地的街道社区办理生育登记。现在有了‘一站式’的办理制度，我们只来这一个地方，所有登记手续就在半小时内全部办理好了。工作人员的办理效率也很高，帮我们省去了跑多地、跑多次的麻烦。” 刚办完结婚登记的杨先生对“一件事一次办”的服务制度连连称赞。
“一套材料、一窗受理、一次办结”，杨先生和妻子这一次不仅办理了结婚登记业务，同时顺便把户口登记信息变更、户口迁移审批、生育登记等手续全部办理妥当，切身感受到了“一件事一次办”带来的便利和高效。
集中资源、汇聚力量，开拓思维、勇于创新……康巴什区将持续优化营商环境，继续坚持从群众实际需求出发，以群众、企业办事需求大、关联度强、办理频率高的事项为切入点，推出更多“一件事”，实现“一次办成”，以优质高效政务服务提升群众的幸福感和满意度，助推营商环境不断优化。
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