近日，内蒙古呼和浩特市公安局赛罕分局刑事侦查大队向建行内蒙古呼和浩特金桥开发区支行送来感谢信，对支行工作人员及时识别电信网络诈骗风险、成功守护群众50万元财产安全给予肯定。
近期，一名客户前往建行内蒙古呼和浩特金桥开发区支行办理业务。厅堂服务人员在沟通中敏锐发现客户行为异常，经耐心问询、查看手机相关信息后，判断客户正遭遇电信网络诈骗，大额资金面临被骗风险。
发现风险苗头后，支行营运主管第一时间统筹处置，工作人员迅速启动反诈应急流程，及时对客户账户采取管控措施，并同步向公安机关移交案件线索。面对情绪慌乱的客户，工作人员耐心安抚，细致拆解电信诈骗作案手段，帮助客户认清骗局。后续，支行员工全程配合公安开展案件核查，陪同客户前往反诈中心处置涉案软件、梳理案件资料，为警方固定证据、追查涉案资金提供支持，成功拦截50万元涉案资金，保住了客户的大额财产。
一直以来，建行内蒙古呼和浩特金桥开发区支行坚持以客户为中心，持续强化一线员工反诈识别能力与应急处置水平，把反诈关口前移至厅堂服务一线，常态化开展反诈风险排查与宣传提示，用心守护老百姓的资金安全。
下一步，该行将持续做实做细反诈防范工作，不断织密金融安全防护网，切实履行国有金融机构社会责任，以专业金融守护筑牢群众财产安全屏障。（白洁）
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