近日，建行巴彦淖尔朝阳支行收到客户张先生送来的一面锦旗，上面印有“打击犯罪零容忍，护航经济保平安”字样。张先生对支行员工全力协助其找回被盗的马年纪念钞表示感谢。
2026年1月22日上午，张先生来到建行巴彦淖尔朝阳支行办理马年纪念钞兑换业务。在厅堂等候期间，其随身携带的马年纪念钞被盗。发现纪念钞丢失后，张先生向正在厅堂值守的大堂经理李占成求助。
看着张先生慌乱的神情，营运主管武林第一时间上前安抚其情绪，告知他网点全覆盖监控可协助追查，同时立刻将情况上报网点负责人，快速启动厅堂财产安全应急处置流程。
为尽快找回纪念钞，网点负责人、大堂经理、安保人员、运营主管分工协作，一方面核验张先生的业务办理记录与活动轨迹，锁定纪念钞丢失的时间与区域；另一方面调阅厅堂、出入口及客户活动区域监控录像，排查现场人员流动情况。15分钟后，工作人员锁定了盗窃嫌疑人的体貌特征与活动轨迹。随后，网点工作人员协助张先生拨打报警电话，配合警方调取监控证据、提供现场处置细节。
得益于监控线索的完整留存与警银联动的高效处置，警方当日便成功抓获盗窃嫌疑人，追回的全套马年纪念钞完好无损。“这套马年纪念钞对我意义特殊，多亏你们认真负责，不然我真的不知道该怎么办。”张先生说。
下一步，建行巴彦淖尔分行将持续完善厅堂安全防控体系，强化员工应急处置能力，以实际行动守护客户金融资产安全。（韩丹）
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