“太感谢你了！这是我扫多少条街才能挣回来的钱啊……”近日，在建行巴彦淖尔朝阳支行，环卫工人李阿姨握着大堂经理韩丹的手连连道谢。
大年初十，李阿姨行色匆匆地来到建行巴彦淖尔朝阳支行，焦急地向值班大堂经理韩丹求助。她发现自己的银行卡近期被连续多笔扣款，金额达1300余元，这笔钱相当于她近一个月的工资。
韩丹一边安抚李阿姨情绪，一边引导她至智能柜员机查询账户明细。经核对流水，韩丹发现扣款方均为某第三方保险公司，扣费名目为“保费”。在耐心询问下，李阿姨回想起不久前曾在手机上点进不明链接并进行操作，未曾想因此“默认”投保了多项保险产品。
了解情况后，韩丹立即协助李阿姨拨打该保险公司官方客服电话。在与客服沟通中，韩丹陈述了事情经过，指出李阿姨在非完全知情且非自愿的情况下“被投保”，并依据相关金融消费者保护规定，要求对方终止协议并退还已扣款项。
经过一番沟通协调，保险公司最终同意撤销投保协议，并承诺将1300余元全额退回李阿姨账户。收到退款到账的短信提示后，李阿姨激动地向工作人员道谢。
韩丹借此机会提醒李阿姨，今后上网时要警惕各类弹窗广告与不明链接，切勿轻易点击授权或确认，遇到金融问题应及时向银行或子女咨询，发现账户出现不明扣费要保存好证据依法维权。（韩丹）
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