建设银行乌兰察布分行坚持“以客户为中心”的服务理念，以高质量党建推动客户服务工作提质增效。
建行乌兰察布分行坚持把政治建设摆在首位，通过常态化开展主题党日、专题党课、红色教育基地实践学习等活动，将党的宗旨意识转化为服务客户的行动自觉。组织员工学习党的理论，围绕“如何提升客户满意度”“服务中的责任担当”等主题开展研讨，从思想深处树立“客户需求无小事”的服务理念。同时，建立“党建+服务”学习机制，将金融政策解读、服务规范培训与党建学习有机融合，通过案例分析、情景模拟等方式，提升员工的专业素养和沟通能力。
建行乌兰察布分行充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，打造客户服务先锋队。设立“张富清服务示范岗”“共产党员示范岗”，鼓励员工主动处理客户服务问题，将客户服务成效纳入员工考核评价体系，定期开展“服务明星”评选，形成比学赶超的良好氛围。组建“张富清党员突击队”和“张富清金融服务队”，在应对“上门服务”等突发服务需求时迅速响应，以高效优质的服务赢得客户高度赞誉，充分展现了党建引领下的团队战斗力。
加强党风廉政建设，将纪律要求贯穿客户服务全过程。注重正向激励，对服务业绩突出的个人和团队给予表彰奖励，激发服务人员的工作积极性和主动性。通过持续加强作风建设，推动形成规范、高效、热情的服务氛围，切实提升客户获得感和满意度。
今后，建行乌兰察布分行将继续深化党建与客户服务的融合发展，不断创新服务理念、优化服务流程、提升服务水平，倾力打造有温度、有深度、有力度的服务品牌，为经济高质量发展提供坚实保障。（武辉）
设为首页
加入收藏
企业邮箱